Kako odabrati dobre slušalice za pozivni centar?

Slušalice za zaposlene u pozivnom centru su ključni alat u njihovom radu. Trebalo bi da bude ne samo udobno, već i praktično. Kako ga pravilno odabrati, na šta treba obratiti posebnu pažnju i kojim modelima je bolje dati prednost, razgovaraćemo u ovom članku.

Neki ljudi pogrešno veruju da su najjednostavnije slušalice sasvim pogodne za zaposlene u takvim centrima za stalni rad. Ali ovo uopšte nije slučaj. Profesionalni uređaj ima brojne karakteristike koje ga čine najpoželjnijim za kupovinu.

• Више mala težina u poređenju sa klasičnim tipovima slušalica. Mnogi ne uzimaju u obzir da čak i rad od 3 sata u takvom uređaju dovodi do glavobolje, umora i težine u vratu. Dakle, profesionalne slušalice ne stvaraju takav efekat.
• Више mekani delovi slušalicadirektno u kontaktu sa telom. I ovo nije ništa manje važno od prve karakteristike. Ruke ne trljaju, ne stežu i ne ostavljaju bolne pruge na koži. I ovo ne može biti nevažno kada radite sa slušalicama 4-8 sati zaredom skoro svakodnevno.
• Jastučići za uši - kreiran posebnom tehnologijom od posebne vrste penaste gume. Oni ne samo da se prilagođavaju anatomskim karakteristikama uha svake osobe, već i mnogo puta bolje prenose kvalitet zvuka, i što je najvažnije, pouzdano štite uši operatera od strane buke spolja, odnosno poboljšavaju njegov rad.
• Sama slušalica je napravljena tako da postoji mogućnost podešavanja visine i položaja slušalica i mikrofona. To znači da svako može da prilagodi ovu vrstu opreme na optimalan način za sebe.
• Profesionalne slušalice imaju i Даљинско управљање, koji vam, ako je potrebno, omogućava da koristite slušalice kao mikrofon ili diktafon, a takođe ima svetlosnu indikaciju. Štaviše, imaju ga i žičani i bežični modeli.

Postoji još jedna važna odlika - Цена. Profesionalne slušalice koštaju 2, pa čak i 3 ili čak 4 puta skuplje od amaterskih. A takva cena mnoge plaši. U stvari, ovde se cena u potpunosti isplati kvalitetom, praktičnošću i izdržljivošću samih slušalica sa mikrofonom.

Trenutno na tržištu postoji nekoliko vrsta slušalica.

• Multimedija. Odlikuje ih najjednostavniji dizajn i niska cena. Međutim, takvi modeli vam ne dozvoljavaju da postignete visok kvalitet zvuka, često ometaju njihovu upotrebu, a životni vek takvih slušalica je kratak.

• Sa jednom slušalicom. Takvi modeli imaju i mikrofon i slušalicu. Ali za zaposlene u pozivnom centru koji provode mnogo sati pregovarajući o ovom uređaju, takvi modeli možda nisu prikladni - ne izoluju buku, zbog čega će specijalista često biti ometen tokom rada. Nekim uređajima je takođe veoma teško postići visok kvalitet zvuka.

• Slušalice za poništavanje buke... Ovi modeli će izgledati kao klasične slušalice sa mikrofonom. Njihova glavna prednost je što potpuno potiskuju buku spolja, koja ne ometa operatera i ne ometa pregovore.

• Klasične žičane slušalice - često se koristi sa multimedijalnim varijantama. Ali razlika između njih je u tome što multimedijalni uređaji nisu namenjeni za pregovore, već za gledanje i slušanje datoteka.Pored toga, često im nedostaje ugrađeni mikrofon i moraju se kupiti zasebno.

• Bežični modeli smatraju se i najsavremenijim. Skoro svi su opremljeni ugrađenim poništavanjem buke, malom težinom i mnogim dodatnim funkcijama. Oni su sinhronizovani sa računarom ili laptopom preko Bluetooth-a.

Broj profesionalnih slušalica i njihova raznolikost je jednostavno neverovatan. Da se ne biste izgubili u takvom obilju i kupili zaista vredan uređaj, preporučujemo vam da se upoznate sa našom ocenom. Sadrži neke od najboljih modela slušalica za profesionalnu upotrebu.

• Defender HN-898 - ovo je jedan od najbudžetnijih modela takvih slušalica, koji je takođe pogodan za profesionalnu upotrebu. Meke, usko pripijene slušalice pružaju i visok kvalitet zvuka i poništavanje buke. Jednostavan žičani model, bez dodatnih funkcija. Cena od 350 rubalja.

• Plantronics. Audio 470 - ovo je već bežični i moderniji model, koji ima manju veličinu, ali bolji kvalitet prenosa zvuka, ugrađenu funkciju potpunog suzbijanja buke. Ima indikaciju za uključenje i isključenje. Odličan za stalnu upotrebu, ne izaziva nikakvu nelagodnost. Cena od 1500 rubalja.

• Sennheiser SC 260 USB CTRL Jedna je od najboljih slušalica za profesionalnu upotrebu. Multifunkcionalni, kompaktni, lagani, izdržljivi. Cena je od 2 hiljade rubalja.

Da bi takva akvizicija služila dugo i redovno, bez stvaranja poteškoća tokom rada, trebalo bi da zapamtite neke nijanse prilikom kupovine.

1. Prednost treba dati modelima sa ugrađenom funkcijom poništavanja buke i 2 slušalice.
2. Ne bi trebalo da kupujete slušalice koje se nude kao poklon za bilo koju opremu. U retkim slučajevima, zaista mogu biti visokog kvaliteta.
3. Bolje je odbiti kupovinu robe nepoznatog brenda, preferirajući robu od pouzdanih proizvođača.
4. Preniska cena će verovatno biti pokazatelj istog kvaliteta. Stoga, slušalice jeftinije od 300 rubalja ne treba ni razmatrati.

Najbolja opcija bi bila da kupite bilo koju slušalicu od gore opisanih ili bilo koje druge od navedenih proizvođača. Povratne informacije od samih stručnjaka centra za podršku samo dokazuju njihovu efikasnost i izdržljivost. Slušalice nisu samo radni alat, već utiču na dobrobit, udobnost samog rada i njegovu efikasnost. Зато bolje je kupiti proverene uređaje.

Pogledajte sledeći video za pregled jednog od modela slušalica za pozivni centar.